نقش دیده بان در تحقق اهداف دولت هوشمند
به گزارش سایت امن، معاون سازمان فناوری اطلاعات اظهار داشت: با به کارگیری سامانه دیدبان، امکان رصد دقیق عملکرد دستگاه ها فراهم شده و درنتیجه شاهد افزایش رضایتمندی شهروندان و ارتقاء پاسخگویی نهادهای اجرایی خواهیم بود.
به گزارش سایت امن به نقل از ایسنا، مجید فولادیان ضمن اشاره به فلسفه تشکیل این سامانه اظهار داشت: بر مبنای تبصره ۲ ماده ۹ بخشنامه اجرایی بند «ج» ماده ۱۰۷ برنامه هفتم توسعه، وزارت ارتباطات مکلف است سامانه ای برخط برای پایش وضعیت هوشمندسازی و نحوه ارایه خدمات دستگاهها بوجود آورد که هم گزارش پیشرفت دستگاهها و هم مشارکت مردمی را پوشش دهد. سامانه دیده بان به آدرس https: //dideban.iran.gov.ir در این راستا به راه افتاده است.
وی در تشریح عملکرد این سامانه توضیح داد: «دیده بان بستری است که در آن وضعیت دسترس پذیری، قطعی و اختلال خدمات دستگاهها بخصوص سرویس هایی که از راه مرکز ملی تبادل اطلاعات (GSB) ارایه می شوند به شکل شفاف و لحظه ای منتشر می شود. این اطلاعات شامل قطعی سرویس ها، تعداد اختلالات شدید، گزارش مشکلات ۲۴ ساعت گذشته و لیست مشکلات برطرف شده است.»
فولادیان ضمن اشاره به این که دیده بان فقط یک داشبورد نمایش اختلال نیست، اضافه کرد: «در این سامانه، گزارش های در ارتباط با پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز ارایه می شود. همچون تعداد کاربران در سطوح مختلف احراز هویت که شامل سطوح OTP، اطلاعات پایه هویتی، زنده سنجی و امضای دیجیتال است و همینطور روند ورود کاربران در ماه های مختلف.»
وی نمایش گزارش های مردمی را یکی از خصوصیت های مهم دیده بان مطرح کرد و اظهار داشت: «کاربران می توانند از راه پنجره ملی، مشکلات سیستم های مختلف را شامل مواردی مانند احتیاج به ورود مجدد، عدم دسترسی به خدمات، مشکلات ورود، بارگذاری مدارک یا عدم امکان ویرایش اطلاعات ثبت کنند. این گزارش ها، بعد از تجمیع، به شکل شفاف در دیده بان منتشر می شود تا دستگاهها در کمترین زمان نسبت به حل مشکل اقدام نمایند.»
سرپرست معاونت خدمات پایه همینطور بیان کرد: «یکی از بخش های کلیدی دیده بان، نمایش آخرین وضعیت اتصال و هوشمندسازی دستگاهها به پنجره ملی است. در این بخش میزان اتصال، تعداد خدمات متصل شده، درصد هوشمندی خدمات و روند اجرای تعهدات هر دستگاه قابل مشاهده می باشد. این مساله برای اولین بار امکان ارزیابی دقیق پیشرفت دستگاهها در تحقق دولت هوشمند را فراهم آورده است.»
وی ادامه داد: این سامانه با ارایه اطلاعات دقیق، به مدیران دستگاهها کمک می نماید نقاط ضعف، اختلالات پرتکرار و نیازهای بهبود را شناسایی کنند و درنتیجه اقدامات اصلاحی سریع و مبتنی بر داده انجام دهند.
فولادیان تاکید کرد: «سامانه دیده بان علاوه بر این که ابزار نظارت حاکمیتی است، یک بستر تعامل دوسویه میان مردم و سازمانهای دولتی بحساب می آید. شفافیت داده ها و انتشار برخط وضعیت خدمات، عملا دستگاهها را نسبت به کیفیت خدمات خود پاسخگوتر کرده و فرایند بهبود خدمات را سرعت می بخشد.»
سرپرست معاونت خدمات پایه و دارایی های دیجیتال سازمان در آخر اظهار داشت: «دیده بان با ترکیب اطلاعات مراکز تبادل داده، گزارش های مردمی، آمار خدمات پنجره ملی و شاخصهای هوشمندسازی دستگاهها، تصویری جامع از وضعیت خدمات دیجیتال کشور ارائه می کند. این سامانه نه تنها به بهبود تجربه کاربران و کاهش مراجعه های حضوری کمک می نماید، بلکه زمینه ساز ارتقاء حکمرانی داده و توسعه خدمات پایدار و هوشمند در کشور است.
به اجمال، این اطلاعات شامل قطعی سرویس ها، تعداد اختلالات شدید، گزارش مشکلات ۲۴ ساعت گذشته و فهرست مشکلات برطرف شده است. همچون تعداد کاربران در سطوح مختلف احراز هویت که شامل سطوح OTP، اطلاعات پایه هویتی، زنده سنجی و امضای دیجیتال است و همین طور روند ورود کاربران در ماه های مختلف.
منبع: websec.ir
اگر پسندیدید لاک کنید:
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان سایت امن در مورد این مطلب